Conditions générales

Bienvenue sur le site Web de Virutex Canada Corp. (https://www.virutex.ca). En accédant à ce site Web ou en l’utilisant, notamment pour passer des commandes, vous acceptez de respecter les présentes Conditions générales et d’être lié par celles-ci. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site Web.

1. Informations sur le vendeur

Ce site Web est détenu et exploité par Virutex Canada Corp., dont l’adresse est la suivante :

100 King Street West, Suite 5700
Toronto, Ontario M5X1C7
Canada

Toutes les transactions effectuées par l’intermédiaire de ce site sont soumises aux présentes Conditions générales.

2. Admissibilité et inscription

Pour acheter des produits sur ce site Web, vous devez :

(a) Être âgé d’au moins 18 ans.
(b) Créer un compte utilisateur valide.
(c) Disposer d’une carte de crédit valide associée à une adresse de facturation au Canada.

3. Utilisation du site Web

3.1. L’accès à certaines sections ou à certains documents peut nécessiter une inscription. L’inscription est gratuite.

3.2. En utilisant ce site Web, vous acceptez de ne pas en faire un usage abusif ni de tenter d’accéder sans autorisation à une quelconque partie du site. Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte.

3.3. Virutex Canada Corp. se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès au site Web de tout utilisateur qui enfreint les présentes conditions.

4. Informations sur les produits

4.1. Les descriptions des produits, leurs caractéristiques techniques et leurs prix sont indiqués sur le site Web. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude de ces informations, Virutex Canada Corp. ne saurait être tenue responsable des erreurs typographiques ou omissions.

4.2. Nous nous réservons le droit de modifier les produits ou d’en interrompre la commercialisation sans préavis.

5. Commandes

5.1. Les commandes sont passées en ajoutant des articles au panier puis en suivant le processus de paiement.

5.2. Un montant minimum de commande peut s’appliquer. Les commandes doivent être complétées dans leur intégralité avec des renseignements de facturation et de livraison exacts.

5.3. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez aucune confirmation dans un délai de 24 heures, veuillez contacter notre service d’assistance par l’intermédiaire de votre espace « Mon compte ».

5.4. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande ou d’en réduire la quantité en cas d’indisponibilité, de problème de paiement ou d’informations incomplètes.

6. Prix et paiement

6.1. Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et n’incluent pas les taxes applicables (TPS, TVH ou TVP/TVQ) ni les frais d’expédition, lesquels seront calculés lors du paiement.

6.2. Les paiements sont acceptés uniquement par carte de crédit. Nous n’acceptons pas les cartes associées à une adresse de facturation située à l’extérieur du Canada.

6.3. Toutes les transactions sont traitées par l’intermédiaire d’une passerelle de paiement sécurisée.

7. Expédition et livraison

7.1. Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés).

7.2. Nous n’effectuons pas de livraison vers des boîtes postales.

7.3. Si un produit devient indisponible après la confirmation de la commande, vous pouvez annuler celle-ci et demander un remboursement dans un délai de 30 jours.

7.4. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

7.5. Les factures sont disponibles dans la section « Mon compte ».

7.6. Les commandes peuvent être automatiquement annulées pour les raisons suivantes :

• Produits indisponibles
• Informations incomplètes ou incorrectes
• Problèmes de paiement
• Contraintes liées à la livraison

8. Réception de la commande et dommages liés au transport

Lors de la livraison, veuillez inspecter le colis.

• Si le colis présente des dommages visibles, veuillez les mentionner sur le bordereau de livraison et en informer le transporteur dans un délai de 24 heures.
• Si les dommages sont importants, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement.

9. Retours et échanges

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours suivant la livraison, à condition que le produit soit inutilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.

Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre service d’assistance à l’adresse suivante : sales@virutex.ca

10. Garantie et réparations

Les réparations des machines Virutex doivent être effectuées exclusivement par des centres de service agréés.

Toute réparation ou intervention réalisée par du personnel non autorisé entraînera l’annulation de la garantie.

Virutex Canada Corp. ne saurait être tenue responsable des dommages ou pertes résultant d’une manipulation ou d’une intervention non autorisée.

11. Propriété intellectuelle et industrielle

L’ensemble du contenu de ce site Web, y compris les textes, éléments graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété de Virutex Canada Corp. ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Limitation de responsabilité

Virutex Canada Corp. ne saurait être tenue responsable :

• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Des pertes résultant d’un cas de force majeure, notamment les catastrophes naturelles, les grèves ou les défaillances des systèmes
• Du contenu de tiers ou des liens vers des sites externes

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la province de l’Ontario ainsi que par les lois fédérales du Canada applicables.

Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Toronto, au Canada.

Contact

Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de votre espace « Mon compte » ou par e-mail à l’adresse suivante : sales@virutex.ca