Droit à la réparation ou au remplacement

Si les produits ne correspondent pas à la commande passée, le client a le droit de demander leur réparation ou leur remplacement sans frais supplémentaires, dans un délai de 14 jours à compter de la date d’expédition.

Retours en raison d’une erreur ou d’une décision du client

Si le client souhaite retourner un produit en raison d’une erreur lors de la commande ou d’un changement d’avis, les frais de retour seront à sa charge.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être envoyée par e-mail à sales@virutex.ca.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et ne doivent pas avoir été utilisés.

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Exclusions de garantie

Toute modification, manipulation ou réparation des produits effectuée pendant la période de garantie par du personnel non autorisé entraînera l’annulation de la garantie.

Les réparations doivent être effectuées exclusivement par des centres de service agréés par Virutex.

Limitation de responsabilité

Virutex Canada Corp. ne saurait être tenue responsable des dommages ou pertes résultant de causes indépendantes de sa volonté.