Politique d’expédition

Politique d'expédition

 

Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées exclusivement les jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exclusion des jours fériés observés par Virutex Canada Corp.

• Les commandes passées les fins de semaine ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Aucune livraison ne peut être effectuée vers des cases postales ou des adresses situées hors du Canada.

 

Délais de livraison

• Les produits seront livrés dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de la commande.

• Si un produit devient indisponible après la confirmation de la commande, vous pouvez annuler votre achat et obtenir un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date de facturation.

 

Frais d'expédition

• Les frais de livraison sont à la charge du client et seront clairement indiqués lors de l'étape du paiement.

 

Suivi de la commande

• Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel. Un délai allant jusqu'à 24 heures peut être nécessaire avant que les informations de suivi du transporteur ne soient actives.

 

Facturation

• La facture vous sera transmise par courriel.

 

Annulation automatique de la commande

• Une commande peut être annulée automatiquement dans les cas suivants : indisponibilité du produit, renseignements incomplets ou inexacts, échec du paiement ou adresse de livraison invalide.

 

Réception de la commande et réclamations pour dommages

• Les marchandises voyagent aux risques et périls du client dès leur prise en charge par le transporteur.

• Si le colis présente des dommages visibles à la livraison, vous devez le refuser sur-le-champ et signaler le problème au transporteur.

• Toute réclamation concernant des dommages doit être soumise dans un délai de 24 heures suivant la livraison.