Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET RELATIVE AUX TÉMOINS
Dernière mise à jour : septembre 2026
Virutex Canada Corp. (« Virutex Canada », « nous », « notre » ou « nos ») exploite le site Web https://www.virutex.ca (le « Site »).
La présente Politique de confidentialité et relative aux témoins explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez le Site, créez un compte, effectuez un achat, communiquez avec nous ou interagissez avec nous de toute autre manière.
Nous traitons les renseignements personnels conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, le cas échéant, les lois provinciales applicables, dont la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.
1. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes :
Coordonnées et renseignements relatifs au compte :
Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse courriel, numéro de téléphone, renseignements relatifs à votre compte et autres coordonnées que vous nous fournissez.
Renseignements relatifs aux commandes et aux transactions :
Produits achetés, détails des commandes, historique des transactions, retours, remboursements, renseignements relatifs aux garanties et communications concernant vos commandes.
Renseignements relatifs au paiement :
Renseignements de paiement et de transaction nécessaires pour effectuer votre achat. Les renseignements relatifs aux cartes de paiement sont traités de manière sécurisée par Shopify et/ou nos fournisseurs de services de paiement, selon le cas.
Activité de navigation et d'achat :
Produits consultés, recherches effectuées, articles ajoutés à votre panier, interactions avec le Site et autres activités de navigation similaires.
Renseignements techniques et relatifs à l'appareil :
Adresse IP, type de navigateur, renseignements sur l'appareil, système d'exploitation, langue, localisation approximative déduite de votre adresse IP, fuseau horaire, identifiants de témoins et renseignements sur la manière dont vous accédez au Site et l'utilisez.
Communications avec le service à la clientèle :
Renseignements que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, demandez de l'assistance, formulez une demande ou une plainte, ou communiquez avec nous pour toute autre raison.
Préférences de marketing :
Vos choix concernant les infolettres, les communications promotionnelles, les témoins, la publicité et les autres préférences de marketing.
2. COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels :
- directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire, vous inscrivez à des communications de marketing, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement des renseignements;
- automatiquement lorsque vous naviguez sur le Site ou l'utilisez, notamment au moyen de témoins et de technologies similaires; et
- auprès de fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir nos services, notamment Shopify, les fournisseurs de services de paiement et d'expédition, ainsi que les plateformes d'analyse et de marketing.
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :
- traiter et exécuter vos commandes;
- traiter les paiements, remboursements et retours;
- organiser l'expédition et la livraison;
- fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes;
- gérer les comptes clients;
- assurer les services de garantie et après-vente;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site;
- détecter et prévenir la fraude, les utilisations abusives et autres activités non autorisées;
- respecter nos obligations comptables, fiscales, légales et réglementaires;
- analyser l'utilisation et les performances de notre Site;
- améliorer nos produits, nos services, notre Site et l'expérience client;
- personnaliser certains aspects de votre expérience lorsque la loi le permet;
- mesurer l'efficacité de nos activités publicitaires et de marketing; et
- vous transmettre des infolettres, des renseignements sur nos produits, des offres spéciales et d'autres messages électroniques commerciaux lorsque la loi le permet et conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), notamment aux exigences applicables en matière de consentement.
Nous limitons la collecte, l'utilisation et la communication des renseignements personnels aux fins appropriées dans les circonstances et aux renseignements raisonnablement nécessaires à ces fins.
4. NOUS NE VENDONS PAS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Virutex Canada ne vend, ne loue ni n'échange vos renseignements personnels avec des tiers.
Nous utilisons et communiquons vos renseignements personnels uniquement aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et relative aux témoins, notamment pour fournir et améliorer nos services, traiter et exécuter vos commandes, communiquer avec vous, exploiter et sécuriser notre Site, ainsi que mener des activités d'analyse et de marketing lorsque la loi le permet et conformément à vos choix en matière de consentement.
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services ou à d'autres parties uniquement dans les cas décrits dans la présente Politique, lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou lorsque la loi applicable l'exige ou le permet.
5. SHOPIFY ET AUTRES FOURNISSEURS DE SERVICES
Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique que nous utilisons pour offrir et vendre nos produits.
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire pour qu'ils puissent fournir leurs services en notre nom, notamment :
- Shopify et les fournisseurs de plateformes de commerce électronique;
- les fournisseurs de services de paiement et de services financiers;
- les transporteurs et fournisseurs de services d'expédition et de logistique;
- les fournisseurs de services d'hébergement, de technologies de l'information, de cybersécurité et de services techniques;
- les fournisseurs de services à la clientèle et de communications;
- les fournisseurs de services d'analyse, notamment Google Analytics;
- les fournisseurs de services de publicité et de marketing, notamment Google Ads;
- les plateformes de marketing par courriel et de communications avec la clientèle, notamment Klaviyo;
- les conseillers professionnels, tels que les comptables, conseillers juridiques et auditeurs, lorsque cela est nécessaire; et
- les autorités publiques ou d'autres parties lorsque la communication est exigée ou autorisée par la loi.
Ces fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services et sont assujettis à leurs propres obligations légales et contractuelles en matière de protection des renseignements personnels.
6. TRAITEMENT À L'EXTÉRIEUR DU QUÉBEC OU DU CANADA
Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l'extérieur de votre province de résidence, à l'extérieur du Québec ou à l'extérieur du Canada.
Par conséquent, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois du territoire dans lequel ils sont traités ou conservés et peuvent être accessibles aux tribunaux, aux organismes chargés de l'application de la loi ou à d'autres autorités gouvernementales conformément à ces lois.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous prenons les mesures appropriées avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada afin d'évaluer et de protéger la confidentialité et la sécurité de ces renseignements.
Vous pouvez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels pour obtenir de plus amples renseignements concernant le recours à des fournisseurs de services situés à l'extérieur du Québec ou du Canada.
7. TÉMOINS ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous utilisons des témoins et des technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement du Site, de mémoriser vos préférences, de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site, d'améliorer nos services et, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, de soutenir nos activités publicitaires et de marketing.
Les témoins utilisés sur le Site peuvent notamment comprendre :
Témoins strictement nécessaires :
Nécessaires aux fonctions essentielles telles que la sécurité, le fonctionnement du panier, le paiement, l'authentification et le fonctionnement du Site.
Témoins de préférences :
Utilisés pour mémoriser certains choix tels que votre langue, votre région ou d'autres préférences.
Témoins d'analyse :
Utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site et pour mesurer ses performances. Ils peuvent notamment comprendre des technologies fournies par Shopify, Google Analytics ou des fournisseurs similaires.
Témoins de marketing et de publicité :
Utilisés pour mesurer les activités de marketing, personnaliser la publicité et comprendre les interactions avec les annonces publicitaires. Ils peuvent notamment comprendre des technologies fournies par Google Ads, Klaviyo ou d'autres fournisseurs de services de marketing.
Lorsque la loi applicable l'exige, les témoins non essentiels et les technologies servant à l'identification, au profilage, à l'analyse ou au marketing ne sont pas activés avant que vous ayez donné le consentement requis.
Vous pouvez accepter ou refuser les témoins non essentiels au moyen de notre bannière de consentement et modifier ou retirer vos choix à tout moment au moyen des paramètres de témoins disponibles sur le Site.
La désactivation de certains témoins peut avoir une incidence sur certaines fonctions du Site.
8. COMMUNICATIONS DE MARKETING
Nous pouvons vous transmettre des messages électroniques commerciaux, notamment des renseignements sur nos produits, promotions ou offres spéciales, lorsque la loi applicable le permet.
Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), notamment les exigences applicables en matière de consentement, d'identification de l'expéditeur et de mécanisme de désabonnement.
Vous pouvez vous désabonner de nos courriels de marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos communications ou en communiquant avec nous.
Le désabonnement des communications de marketing ne nous empêchera pas de vous transmettre les communications transactionnelles ou liées au service qui sont nécessaires à la gestion de vos commandes, de votre compte, de vos demandes de garantie ou de toute autre demande.
9. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Sous réserve de la loi applicable et de certaines exceptions, vous pouvez disposer des droits suivants relativement à vos renseignements personnels :
Droit d'accès :
Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ainsi qu'aux renseignements concernant la manière dont ils ont été utilisés ou communiqués.
Droit de rectification :
Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.
Retrait du consentement :
Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, vous pouvez retirer ce consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d'un préavis raisonnable.
Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à vous fournir certains produits ou services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à leur prestation.
Suppression, destruction ou anonymisation :
Vous pouvez demander la suppression de renseignements personnels lorsque la loi applicable le permet. Nous détruisons ou anonymisons également les renseignements personnels lorsque les fins pour lesquelles ils ont été recueillis sont accomplies, sous réserve des obligations légales, réglementaires, comptables, fiscales, relatives aux garanties ou autres obligations applicables en matière de conservation.
Droit à la portabilité pour les résidents du Québec :
Lorsque la loi québécoise le prévoit, vous pouvez demander à recevoir certains renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également demander que ces renseignements soient communiqués à une autre personne ou organisation lorsque la loi le permet.
Autres droits des résidents du Québec :
Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez disposer de droits supplémentaires, notamment celui de demander que nous cessions de diffuser certains renseignements personnels ou que nous désindexions des hyperliens associés à votre nom dans les circonstances prévues par la loi.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons être tenus de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous pouvez également déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels auprès de l'autorité de contrôle compétente.
10. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour réaliser les fins décrites dans la présente Politique et pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles, relatives aux garanties et autres obligations commerciales légitimes.
La période de conservation applicable peut varier selon la nature des renseignements, notre relation avec vous et nos obligations légales.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de manière sécuritaire ou les anonymisons lorsque la loi le permet et conformément à la législation applicable.
11. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, le vol, l'utilisation abusive, la communication, la modification ou la destruction non autorisée.
Les mesures de protection utilisées sont adaptées à la sensibilité, à la quantité, au format et au mode de conservation des renseignements personnels concernés.
Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.
12. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité et relative aux témoins afin de tenir compte de modifications de nos pratiques, de nos technologies, de nos services ou des exigences légales.
Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons de manière appropriée de toute modification importante.
La date indiquée au début de la présente Politique correspond à sa dernière mise à jour.
13. NOUS JOINDRE
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité et relative aux témoins, pour exercer vos droits en matière de protection des renseignements personnels ou pour déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Virutex Canada Corp.
100, rue King Ouest, bureau 5700
Toronto (Ontario) M5X 1C7
Canada
Courriel : sales@virutex.ca
Téléphone: +1 (647) 546 6543