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FAQ

Puis-je annuler ma commande ?

Nous comprenons tout à fait, nous changeons aussi d'avis ! Même si nous le souhaitions, une fois qu'une commande est passée, nous ne sommes pas en mesure de la modifier ou de l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir une fenêtre d'annulation un jour.

Si l'article ou les articles ne conviennent pas, n'hésitez pas à les échanger contre un style préféré ou à les retourner pour un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.

Et si je veux parler à quelqu'un ?

Nous voulons aussi vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Cependant, veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais éventuellement plus tôt.

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons actuellement au Canada. Pour toute question concernant l'expédition vers une autre destination, veuillez nous contacter.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

L'expédition standard prend normalement 3 à 5 jours. La livraison le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales (moyennant des frais supplémentaires). Les délais d'expédition internationale dépendent des produits et de la destination (estimés au moment du paiement).

Comment retourner un produit ?

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, être non portés/non utilisés, avoir toutes les étiquettes attachées et inclure tous les emballages d'origine.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception de l'article ou des articles.